Preguntas Frecuentes
Debes escribir a nuestro equipo de ventas para canales digitales al WhatsApp 3024943289 de Lunes a Viernes de 9am a 5pm quienes estarán dispuestos a ayudarte.
Nuestro sitio web cuenta con certificación PCI-DSS Nivel 1 (Estándar global de seguridad para procesamiento de tarjetas de crédito) y Certificado de seguridad SSL (Protocolo criptográfico que proporciona comunicaciones seguras).
Estos mismos certificados son aplicados por nuestro proveedor de transacciones (terceros) Addi, Sistecrédito, BOLD, para el procesamiento del pago.
Contamos con diferentes medios de pago como: Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, AMEX, Codensa y Diners) PSE (Cuentas de ahorro y Corriente), Pagos en efectivo (Efecty, Baloto y Davivienda)
Si, puedes pagar a crédito. Puedes solicitarlo haciendo click aqui.
Los beneficios son;
- Sin papeles.
- Solo con cédula y celular.
- Aprobación y orginación en menos de 5 minutos.
- Sin costos ocultos.
- Sin cuota inicial.
- Sin codeudor.
- Sin cuota de manejo.
- Sin gastos en seguros.
- Hasta 12 cuotas.
Recuerda que para solicitar tu crédito:
- Debe ser solicitado por el tomador (titular) del crédito.
- Debes tener tu celular y cédula original a la mano.
- Tener más de 21 años y ser menor a 70 años.
*Aplican condiciones y restricciones.
En caso de residir en un conjunto residencial, propiedad horizontal o unidad, los productos adquiridos se entregan en la portería o PRIMER PISO del domicilio dado. Directamente Casa Malu Muebles NO ofrece asistencia para subir productos a apartamentos/casas de varios pisos.
Si tu producto no se encuentra en tienda para entrega inmediata, el tiempo estimado para producción y entrega es de 10 a 15 días calendario.
El horario de entrega está en la franja de 10am a 5pm. sujeto a política de entregas de cada transportadora y políticas de cada conjunto residencial, propiedad horizontal o unidad. Puedes coordinar tu entrega con el área encargada aquí.
El servicio de transporte llamará al cliente entre 15 y 30 minutos antes de realizar la entrega, en caso de que el cliente o la persona que recibirá el producto no esté disponible, se reprogramará la entrega.
Debes comunicarte a la línea 3024943289 De Lunes a Viernes de 9am a 5pm. Recuerda el producto debe estár sin uso, en el mismo estado en el que fue entregado y con los empaques en perfecto estado.
5 días hábiles despues de recibida la orden. Conóce más en: Derecho de retracto
Si. Puedes aplicar el derecho de retracto cuando no hayan pasado más de 5 días hábiles después de la entrega de la orden y los productos de la misma se encuentren en perfecto estado. Conóce más en: Derecho de retracto
